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Política de Fretes e Envios

Na Dona Dani Personalizados, realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras, selecionadas automaticamente de acordo com a região de entrega, disponibilidade e melhor opção logística para o seu pedido.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras após informar o CEP de entrega. O cálculo considera fatores como destino, peso, dimensões dos produtos e quantidade de itens adquiridos.

Ao adicionar ou remover produtos do carrinho, o valor do frete poderá ser recalculado.

Prazo de Produção e Envio

Nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda. Por isso, cada produto possui um prazo de produção, que está informado em sua respectiva página.

Após a confirmação do pagamento, inicia-se o prazo de produção. Finalizada essa etapa, o pedido será enviado à transportadora em até 2 (dois) dias úteis.

Importante: o prazo de entrega informado no checkout refere-se exclusivamente ao transporte. O prazo total para recebimento do pedido corresponde à soma do prazo de produção + prazo de entrega da transportadora.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Ele também ficará disponível em sua área do cliente, na seção Meus Pedidos, permitindo o acompanhamento da entrega.

Informações Importantes

É de responsabilidade do cliente conferir atentamente o endereço de entrega antes de finalizar a compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente, recusa no recebimento ou qualquer outra informação fornecida incorretamente pelo cliente, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.

Na hipótese de cancelamento após a devolução do pedido, será reembolsado apenas o valor dos produtos, não sendo restituído o valor do frete.

Sobre os Prazos de Entrega

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, feriados, restrições de circulação, greves, acidentes, alta demanda ou outros casos de força maior.

A Dona Dani Personalizados acompanha todos os envios e presta suporte sempre que necessário, porém não se responsabiliza por atrasos ocasionados pela transportadora após a postagem do pedido.

Em caso de dúvidas sobre o envio ou acompanhamento da entrega, nossa equipe estará à disposição por meio de nossos canais de atendimento.